Информация для пациентов

Приложение к приказу №50/1 от 09_01_2019 г.

График личного приёма граждан на 2019 г.

№ п/п Ф.И.О. Должность Часы приёма Место приёма
1 Полянский Сергей Петрович Главный врач еженедельно
понедельник
с 15-00 до 17-00
кабинет №19
Дзержинского, 55
54-87-55
kurskcrb@kurskcrb.ru
1 Селезнёва Валентина Николаевна Заведующая стат. отделом еженедельно
среда
с 15-00 до 17-00
кабинет №21
Дзержинского, 55
54-87-56
kurskcrb@kurskcrb.ru
3 Харченко Светлана Николаевна Заместитель главного врача по медицинской части еженедельно
пятница
с 15-00 до 17-00
Административный корпус с. Беседино
59-71-06
besedinokurskcrb@mail.ru
4 Хованский Андрей Александрович Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе еженедельно
вторник
с 15-00 до 17-00
каб. №36
Дзержинского, 43
kurskcrb@kurskcrb.ru
54-69-16
5 Весельева Наталья Вячеславовна Заведующая поликлиникой еженедельно
четверг
с 15-00 до 17-00
каб. №35
Дзержинского, 43
kurskcrb@kurskcrb.ru
54-69-16
Информация для маломобильных пациентов
График дежурств участковых врачей-терапевтов на сентябрь 2019 года
График выездов на ФАПы (сентябрь 2019г.)
Приказ “О проведении профилактических медицинских осмотров и диспансеризации в выходные дни и вечернее время”

Режим и график работы
Режим и график работы ОБУЗ «Курская ЦРБ»:

Поликлиника

305001, Курская область, г. Курск, ул. Дзержинского 43.

305035, Курская область, г. Курск, ул. Дзержинского 55.

Рабочее время с 8.00 до 15.42

Выходной: суббота, воскресенье

Поликлиника

305501, Курская область, Курский район, с. Беседино

Рабочее время с 8.00 до 15.42

Выходной: суббота, воскресенье

Отделение скорой и неотложной медицинской помощи

305001, Курская область, Курский район, с.Беседино

Телефон: 59-72-54

Рабочее время круглосуточно

Отделение скорой и неотложной медицинской помощи

305501, Курская область, г.Курск, ул.Дзержинского,55

Телефон: 54-87-53

Рабочее время круглосуточно

Ворошневская амбулатория

305527, Курская область, Курский район д. Ворошнево.

тел.59-93-40

Рабочее время  с 8.00 до 15.00

Выходной: суббота, воскресенье

Камышинская амбулатория

305512, Курская область, Курский район, п. Камыши.

тел.73-42-43

Рабочее время  с 8.00 до 15.00

Выходной: суббота, воскресенье

Петринская амбулатория

305526, Курская область, Курский район, п. Черемушки.

тел.59-58-36

Рабочее время  с 8.00 до 15.42

Выходной: суббота, воскресенье

Халинская амбулатория

305545, Курская область, Курский район, п/о Халино, ул. Ачкасова

тел. 56-73-73

Рабочее время  с 8.00 до 15.00

Выходной: суббота, воскресенье

Стационарное отделение

305501 Курская область, Курский район, с. Беседино.

тел.59-71-06.

Стационар на 105 коек, в том числе:

Терапевтическое отделение

33 круглосуточных  коек, 12 дневных.

Хирургическое отделение

32 круглосуточных коек, 8 дневных.

Неврологическое отделение

20 круглосуточных коек.

Рабочее время круглосуточно

32 Фельдшерско-акушерских пункта, расположенных в сельских поселениях Курского района Курской области.
Рабочее время  с 8.00 до 15.42
Прием граждан  с 8.00 до 11.00


Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
Права и обязанности граждан на получение бесплатной и качественной медицинской помощи определяются Федеральным Законом Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании» от 29.11.2010 года № 326-ФЗ и «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 №323-ФЗ.[br]
1. Застрахованные лица имеют право на :
1. бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая:
o на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования;
o на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования;
2. выбор страховой медицинской организации путем подачи заявления в порядке, установленном Правилами обязательного медицинского страхования;
3. замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в порядке, установленном Правилами обязательного медицинского страхования, путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию;
4. выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5. выбор врача путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6. получение от территориального фонда, страховой медицинской организации и медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи;
7. защиту персональных данных, необходимых для ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования;
8. возмещение страховой медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации предоставления медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
9. возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
10. защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования.
2. Застрахованные лица обязаны :
1. предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;
2. подать в страховую медицинскую организацию лично или через своего представителя заявление о выборе страховой медицинской организации в соответствии с Правилами обязательного медицинского страхования;
3. уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли;
4. осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.
3. Обязательное медицинское страхование детей со дня рождения до дня государственной регистрации рождения осуществляется страховой медицинской организацией, в которой застрахованы их матери или другие законные представители. После дня государственной регистрации рождения ребенка и до достижения им совершеннолетия либо после приобретения им дееспособности в полном объеме и до достижения им совершеннолетия обязательное медицинское страхование осуществляется страховой медицинской организацией, выбранной одним из его родителей или другим законным представителем.
4. Выбор или замена страховой медицинской организации осуществляется застрахованным лицом, достигшим совершеннолетия либо приобретшим дееспособность в полном объеме до достижения совершеннолетия (для ребенка до достижения им совершеннолетия либо после приобретения им дееспособности в полном объеме до достижения совершеннолетия – его родителями или другими законными представителями), путем обращения в страховую медицинскую организацию из числа включенных в реестр страховых медицинских организаций, который размещается в обязательном порядке территориальным фондом на его официальном сайте в сети “Интернет” и может дополнительно опубликовываться иными способами.
5. Для выбора или замены страховой медицинской организации застрахованное лицо лично или через своего представителя обращается в выбранную им страховую медицинскую организацию с заявлением о выборе (замене) этой страховой медицинской организации. На основании указанного заявления застрахованному лицу или его представителю страховой медицинской организацией выдается полис обязательного медицинского страхования в порядке, установленном Правилами обязательного медицинского страхования. Если застрахованным лицом не было подано заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации, такое лицо считается застрахованным той страховой медицинской организацией, которой он был застрахован ранее.
Лица, застрахованные по обязательному медицинскому страхованию до дня вступления в силу настоящего Федерального закона, обладают правами застрахованных лиц в соответствии с настоящим Федеральным законом.
Полисы обязательного медицинского страхования, выданные лицам, застрахованным по обязательному медицинскому страхованию до дня вступления в силу настоящего Федерального закона, являются действующими до замены их на полисы обязательного медицинского страхования единого образца в соответствии с настоящим Федеральным законом. С 1 мая 2011 года до введения на территориях субъектов Российской Федерации универсальных электронных карт изготовление полисов обязательного медицинского страхования организуется Федеральным фондом, выдача их застрахованным лицам осуществляется в порядке, установленном Правилами обязательного медицинского страхования.

Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации
Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ
“Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”

Статья 19. Право на медицинскую помощь
1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.
5. Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Статья 27. Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.


Правила внутреннего распорядка для пациентов
Правила внутреннего распорядка для пациентов
I. Общие положения

1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее по тексту – “Правила”) являются организационно-правовым документом, регламентирующим нормы поведения пациента в областном государственном бюджетном учреждении здравоохранения при получении медицинских услуг с целью реализации прав пациента, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей больницы.

2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”, “О медицинском страховании граждан в Российской Федерации”, “О защите прав потребителей”, “О персональных данных”, Постановлением Правительства РФ “Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг”, Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, иными нормативными актами.

3. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей больницы.

II. Пациент имеет право на:

1. медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации;

2. выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

3. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в больнице в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

4. получение консультаций врачей-специалистов;

5. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

6. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

7. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8. отказ от медицинского вмешательства;

9. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

10. получение дубликатов, копий справок, медицинских заключений, выписки из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;

11. непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;

12. в случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться с письменным обращением к должностным лицам больницы;

13. получение информации о времени приема врачей, о порядке вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, в регистратуре, в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холлах больницы, на официальном сайте больницы в сети интернет, а также по телефону больницы;

14. получение информации об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи (при оказании медицинской помощи в рамках практической подготовки медицинских работников);

15. иные права граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

III. Пациент обязан:

1. Заботиться о сохранении своего здоровья.

2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры, а пациент, страдающий заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

3. Своевременно обращаться за медицинской помощью.

4. Соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности.

5. При первичном обращении за медицинской помощью:

1) ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка учреждения здравоохранения для пациентов, наличием врачей-специалистов, видами оказываемой медицинской помощи, графиком работы;

2) предъявить оригиналы следующих документов:

· паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;

· полис обязательного медицинского страхования; для представителя гражданина, в том числе законного:

· документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя;

· в случае изменения места жительства — документ, подтверждающий факт изменения места жительства;

3) оформить заявление на прикрепление на медицинское обслуживание к больнице;

4) представить необходимые для прикрепления на медицинское обслуживание и ведения персонифицированного учета сведения: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место жительства, место регистрации, дата регистрации, контактная информация, номер полиса обязательного медицинского страхования, наименование страховой медицинской организации, выбранной гражданином, наименование и фактический адрес медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, в которой гражданин находится на обслуживании на момент подачи заявления;

5) дать письменное согласие на обработку персональных данных;

6) дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от медицинского вмешательства. Медицинское вмешательство без согласия гражданина или иного законного представителя допускается:

· если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;

· в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;

· в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;

· в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);

· при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.

6. При каждом посещении поликлиники или госпитализации в стационар предъявить паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, полис обязательного медицинского страхования, СНИЛС.

7. Соблюдать установленный режим работы и нормы поведения в больнице.

8. Уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в неотложной помощи, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Уважительно относиться к медицинским работникам, участвующим в оказании медицинской помощи.

10. Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников.

11. Посещать медицинские кабинеты и врачей по предварительной записи в соответствии с установленным графиком их работы.

12. Своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки на прием.

13. Являться на лечение и медицинские осмотры в установленное и согласованное с врачом время.

14. Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.

15. Оформлять в установленном порядке необходимые виды информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении.

16. Ознакомиться с рекомендованным планом лечения лечащего врача, своевременно и неукоснительно выполнять его.

17. Не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иных действий, способствующих нарушению процесса оказания медицинской помощи.

18. Немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.

19. Соблюдать тишину в помещениях больницы.

20. Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим:

· сбор отходов производить в специально отведенные места;

· входить в кабинеты в сменной обуви (бахилах);

· верхнюю одежду оставлять в гардеробе.

21. Соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщать об этом любому работнику больницы.

22. Бережно относиться к имуществу больницы, соблюдать чистоту и порядок.

23. Соблюдать настоящие Правила.

24. Соблюдать иные обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

IV. Пациентам запрещается:

1. Проносить в здания и кабинеты больницы огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.

2. Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).

3. Находиться в служебных помещениях, подвале, помещениях больницы, в которых осуществляются ремонтные работы.

4. Пользоваться служебными телефонами больницы.

5. Курение табака в помещениях и на территории, прилегающей к зданию больницы.

6. Выносить из помещений больницы медицинские документы, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов.

7. Размещать в помещениях и на территории больницы объявления без разрешения администрации.

8. Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации больницы.

9. Выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях больницы в иных коммерческих целях.

10. Оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи. Администрация больницы за сохранность денег и ценных вещей, оставленных в гардеробе, ответственности не несет.

11. Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства.

12. Являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением.

13. Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории больницы.

14. Посещать поликлинику с домашними животными.

15. Преграждать проезд служебному транспорту к зданиям больницы.

V. Ответственность за нарушение Правил:

1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

2. В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники больницы вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из зданий и помещений больницы сотрудниками правоохранительных органов.

3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам больницы, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории больницы, причинение морального вреда работникам, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

VI. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (Форма 095-у – для учащихся), или справка об освобождении от служебных обязанностей. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

3. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

4. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в страховом столе поликлиники.

VII. Особенности внутреннего распорядка учреждения при оказании стационарной медицинской помощи

1. В стационарные структурные подразделения учреждения госпитализируются пациенты, нуждающиеся в квалифицированном обследовании и стационарном лечении по направлению врачей амбулаторно-поликлинических структурных подразделений, станций скорой медицинской помощи, а также больные по жизненным показаниям без направления из медицинских организаций.

2. Прием пациентов, поступающих в стационарные структурные подразделения в плановом и в экстренном порядке, осуществляется в приемном отделении. При поступлении в стационар по направлению пациент (сопровождающее лицо) представляет направление на госпитализацию установленной формы, страховой медицинский полис, СНИЛС, документ, удостоверяющий личность, выписку из истории болезни (амбулаторной карты). На госпитализируемых больных заводится соответствующая медицинская документация. Пациент сопровождается персоналом в соответствующее отделение.

3. В случае отказа от госпитализации дежурный врач оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь и в журнале отказов от госпитализации делает запись о причинах отказа и принятых мерах.

4. При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-эпидемиологическому режиму. Посещение пациентов, находящихся на строгом постельном режиме, допускается при условии наличия сменной обуви, халата и разрешения, оформленного лечащим (дежурным) врачом. Ассортимент продуктовых передач должен соответствовать назначенной диете.

5. При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан: соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел); соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом; своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья.

6. Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые учреждение ответственности не несет.

7. Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара.

VIII. Правили поведения пациентов и их законных представителей в стационаре педиатрического отделения

1. Категорически запрещается:

· проносить и употреблять спиртные напитки;

· проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты;

· курение табака на крыльце, в фойе, лестничных площадках, коридорах, палатах, туалетах больницы;

· азартные игры;

· использование электронагревательных приборов, плиток, кипятильников;

· покидать самовольно территорию больницы;

· громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми.

· в летнее время при температуре воздуха не ниже 18 гр. пациентам разрешаются прогулки, но только с разрешения лечащего врача.

2. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок.

3. Строго соблюдать правила личной гигиены. Тщательно и часто мыть руки.

4. Прием пищи родителями, и кормление детей осуществляется в строго отведенное время, согласно принятому в отделении распорядку дня. Запрещается хранение пищевых продуктов, приготовленных к употреблению, на столах и тумбочках.

5. Продукты питания детей, не предусмотренные рационом питания больницы, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом. Продукты питания должны храниться в холодильнике, в целлофановом пакете с указанием палаты и фамилии пациента, даты вскрытия упаковки. Общее правило – нельзя приносить:

· яйца, орехи, соленья, чипсы, сухарики, сыр, копчености;

· жаренные мясные продукты, колбасные изделия;

· молочные продукты;

· фруктовую газированную воду;

· продукты предприятий быстрого питания.

Допускаются к передаче:

· фрукты (кроме ягод и винограда);

· соки и компоты в фабричной упаковке;

· сухое печенье, вафли, сушки;

· с трехлетнего возраста детям можно минеральную воду без газа, питьевую или столовую, не лечебную.

6. Запрещается оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столе или в кровати с опущенными бортиками, это может привести к падению и тяжелой травме.

7. Категорически запрещено давать ребенку лекарственные препараты, неразрешенные лечащим врачом.

8. Перед ежедневными обходами медицинского персонала палата, ребенок и внешний вид родителей должны быть приведены в порядок. Во избежание распространения респираторных инфекций родителям и детям, находящимся в отделении, не рекомендуется заходить в другие палаты.

9. При необходимости покинуть отделение, родитель должен оповестить об этом лечащего, дежурного врача или старшую медицинскую сестру.

10. Немедленно сообщайте врачу или медицинской сестре о:

· повышении температуры, насморке, кашле;

· появлении одышки или других расстройств дыхания;

· срыгивании, рвоте;

· вздутии живота или расстройстве/задержке стула;

· заторможенности, вялости или необычном беспокойстве ребенка;

· появлении сыпи.

11. Посещения больных возможно в строго отведенное для этого время.

12. В исключительных случаях, возможно посещение больных с допуском в отделение по согласованию с заведующим отделением.

13. Заведующий отделением и медицинская сестра имеют право отстранить родителя от ухода за ребенком, удалив его из отделения, в случае несоблюдения изложенных правил поведения.

14. Больные, допустившие нарушения, подлежат выписке с отметкой в больничном листе о нарушении режима.

IX. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между больницей и пациентом

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” от 02.05.2006г. N 59-ФЗ.

1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию больницы или к дежурному администратору согласно графику приема граждан или обратиться к администрации больницы в письменном виде.

2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

7. Письменное обращение, поступившее администрации больницы, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию больницы, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.


Правила и сроки госпитализации
ПРАВИЛА И СРОКИ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ
Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, а также сроки ожидания оказания медицинской помощи в стационарных условиях, проведения отдельных диагностических обследований, а также консультаций врачей-специалистов
Плановая медицинская помощь в стационарных условиях предоставляется гражданам в порядке очередности в рамках установленных объемов медицинской помощи и государственного задания по реализации территориальной программы.
Плановая госпитализация осуществляется при наличии у больного паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, полиса обязательного медицинского страхования, направления из консультативной поликлиники, результатов диагностических исследований, которые были проведены в амбулаторных условиях.
Во время стационарного лечения допускается очередность направления больных на плановые диагностические исследования. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи, утвержденными Минздравсоцразвития Российской Федерации.
Организация приема медицинскими работниками пациентов в амбулаторных условиях (в том числе предварительная запись) регламентируются внутренними правилами работы медицинской организации.
Время ожидания приема не должно превышать тридцати минут со времени, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту.
Консультации врачей-специалистов осуществляются по направлению лечащего врача (врача общей практики) медицинской организации первичной медико-санитарной помощи, где прикреплен пациент, а также при самообращении.
Срок ожидания приема врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме — не более 10 рабочих дней со дня обращения.
Срок ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме — не более 10 рабочих дней со дня обращения.
Срок ожидания проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме — не более 30 рабочих дней со дня обращения.
Срок ожидания оказания специализированной, за исключением высокотехнологичной, медицинской помощи в стационарных условиях в плановой форме — не более 30 дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию (при условии обращения пациента за госпитализацией в рекомендуемые лечащим врачом сроки).
В случае необходимости оказания населению высокотехнологичной медицинской помощи ее оказание осуществляется в соответствии с установленным порядком оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

Правила записи на первичный прием к врачу
ПРАВИЛА ЗАПИСИ НА ПЕРВИЧНЫЙ ПРИЕМ К СПЕЦИАЛИСТУ
Запись к специалистам осуществляется:
– через регистратуру (время работы 7.30-15.00), прием вызовов терапевта на дом (с 8:00 – 12:00) – тел. 54-69-89
– через call-центр (предварительная запись по телефону 400-501, 400-502, завершается накануне дня приема)
– через портал госуслуг
– через электронную регистратуру в результате межкабинетных консультаций
Обязательно прикрепление к населению поликлиники, для этого необходимо иметь паспорт, медицинский полис, СНИЛС.

Правила подготовки к диагностическим исследованиям
ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ К ДИАГНОСТИЧЕСКИМ ИССЛЕДОВАНИЯМ
Точность результатов при лабораторных исследованиях зависит не только от используемых реактивов и аппаратуры, но и от времени и правильности сбора исследуемого материала. При несоблюдении основных правил подготовки к анализам их результаты могут быть значительно искажены.
Анализ крови
Для исследования крови более всего подходят утренние часы: для большинства исследований кровь берется строго натощак. Кофе, чай и сок – это тоже еда. Можно пить воду. За 2 дня до обследования необходимо отказаться от жирной и жареной пищи.
Рекомендуются следующие промежутки времени после последнего приема пищи:
• для общего анализа крови не менее 3-х часов;
• для биохимического анализа крови желательно не есть 12-14 часов (но не менее 8 часов).
Перед исследованием крови следует максимально снизить физические нагрузки: исключить бег, подъем по лестнице, избегать эмоционального возбуждения, минут 10-15 нужно отдохнуть, успокоиться.
Нельзя сдавать кровь сразу после физиотерапевтических процедур, ультразвукового и рентгенологического исследования, массажа и рефлексотерапии.
Перед сдачей крови нужно исключить перепады температур, то есть пациент должен согреться после уличного холода.
Для сдачи крови на вирусные гепатиты желательно за 2 дня до исследования исключить из рациона цитрусовые, оранжевые фрукты и овощи.
Для правильной оценки и сравнения результатов Ваших лабораторных исследований рекомендуется проводить их в одной и той же лаборатории, так как в разных лабораториях могут применяться разные методы исследования и единицы измерения показателей.
Анализ мочи
Общеклинический анализ мочи:
• собирается только утренняя моча, взятая в середине мочеиспускания;
• утренняя порция мочи: сбор производится сразу после подъема с постели, до утреннего приема пищи;
• предыдущее мочеиспускание должно быть не позже, чем в 2 часа ночи;
• перед сбором анализа мочи проводится тщательный туалет наружных половых органов;
• в специальный контейнер с крышкой собирают 10-50 мл мочи, на контейнере закрепляют данные (Ф.И.О. пациента и с направлением врача-консультанта собранную мочу сразу относят в лабораторию;
• хранение мочи в холодильнике допускается при t 2-4 C, но не более 1,5 часов;
• нельзя сдавать мочу во время менструации.
Сбор суточной мочи:
• пациент собирает мочу в течение 24 часов при обычном питьевом режиме;
• утром в 6-8 часов он освобождает мочевой пузырь и выливает эту порцию, затем в течение суток собирает всю мочу в чистый широкогорлый сосуд из темного стекла с крышкой емкостью не менее 2 л, измеряя объем всех порций мочи по мере накопления материала;
• последняя порция берется в то же время, когда накануне был начат сбор, отмечается время начала и конца сбора;
• емкость хранится в прохладном месте (лучше в холодильнике на нижней полке), замерзание не допускается;
• по окончании сбора мочи измеряется её суммарный объем, мочу тщательно взбалтывают и отливают 50-100 мл в специальный контейнер, в котором она будет доставлена в лабораторию;
• обязательно указывают объем суточной мочи.
Сбор мочи для микробиологического исследования (посев мочи)
• утренняя моча собирается в стерильный лабораторный контейнер с крышкой;
• первые 15 мл мочи для анализа не используются, берутся последующие 5- 10 мл;
• собранная моча доставляется в лабораторию в течение 1,5 – 2 часов после сбора;
• допускается хранение мочи в холодильнике, но не более 3-4 часов;
• сбор мочи проводится до начала медикаментозного лечения;
• если нужно оценить эффект проведенной терапии, то посев мочи производится по окончании курса лечения.
Анализ кала
• за 2-3дня до исследования избегать приема лекарственных препаратов, меняющих характер кала и вызывающих функциональные нарушения желудочно-кишечного тракта;
• нельзя исследовать кал после клизмы, применения ректальных свечей, приема слабительных или красящих веществ, а также пилокарпина,препаратов железа, висмута, бария и др.;
• кал не должен содержать посторонних примесей, таких как моча, дезинфицирующие вещества и др.;
• емкость для кала должна быть чистой, сухой, стеклянной или пластиковой;
• содержимое утреннего кала из 3-х точек собирается в количестве не менее 50 г (примерно объем чайной ложки) и доставляется в лабораторию в течение 2-х часов.
Анализ кала на дисбиоз
• В течение 1-3 дней до забора материала для исследования из диеты необходимо исключить острую пищу, антимикробные лекарственные препараты. Материалом служат фекалии после естественной дефекации. Материал необходимо доставить в лабораторию в течение 2 часов после сбора. ⁠
Анализ мокроты
• анализ собирается в стерильный лабораторный контейнер;
• перед сбором мокроты необходимо почистить зубы, прополоскать рот и горло.

Ультразвуковые исследования
Подготовка к УЗИ брюшной полости
За 2-3 дня до обследования рекомендуется перейти на бесшлаковую диету, исключить из рациона продукты, усиливающие газообразование в кишечнике (сырые овощи, богатые растительной клетчаткой, цельное молоко, черный хлеб, бобовые, газированные напитки, а также высококолорийные кондитерские изделия – пирожные, торты).
Пациентам, имеющим проблемы с ЖКТ (запоры) целесообразно в течение этого промежутка времени принимать ферментные препараты и энтеросорбенты (например, фестал, мезим-форте, активированный уголь или эспумизан по 1 таблетке 3 раза в день), которые помогут уменьшить проявления метеоризма.
УЗИ органов брюшной полости необходимо проводить натощак, если исследование невозможно провести утром, допускается легкий завтрак.
Подготовка к УЗИ органов малого таза (мочевой пузырь, матка, придатки у женщин)
Исследование проводится при полном мочевом пузыре, поэтому необходимо не мочиться до исследования в течение 3-4 часов и выпить 1 л негазированной жидкости за 1 час до процедуры.
Подготовка к УЗИ мочевого пузыря и простаты у мужчин
Исследование проводится при полном мочевом пузыре, поэтому необходимо не мочиться до исследования в течение 3-4 часов и выпить 1 л негазированной жидкости за 1 час до процедуры.
Перед трансректальным исследовании простаты (ТрУЗИ) необходимо сделать очистительную клизму.
Подготовка к УЗИ молочных желез
Исследование молочных желез желательно проводить в первые 7-10 дней менструального цикла (1 фаза цикла).
УЗИ щитовидной железы, лимфатических узлов и почек – не требуют специальной подготовки пациента.
Пациенту С СОБОЙ НЕОБХОДИМО ИМЕТЬ:
• данные предыдущих исследований УЗИ (для определения динамики заболевания);
• направление на УЗ- исследование (цель исследования, наличие сопутствующих заболеваний), амбулаторную карту;
• для УЗИ сердца – ЭКГ (давность исследования не более 2 недель).
Фиброгастродуоденоскопия (ФГДС)
Утром в день исследования РАЗРЕШАЕТСЯ:
• чистить зубы
• делать УЗИ брюшной полости и других органов
• за 2-4 часа пить воду, некрепкий чай с сахаром (без хлеба, варенья, конфет…)
• принимать лекарства, которые можно рассасывать в полости рта, не заглатывая или взять с собой
• делать инъекции, если не требуется после укола прием пищи и нет возможности сделать его после ФГДС
Утром в день исследования НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ:

• принимать лекарства в таблетках (капсулах) внутрь .
Утром в день исследования ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
• завтракать и принимать любую пищу, даже если исследование проходит во второй половине дня
Накануне вечером: легкоусвояемый ужин до 18.00 час. Никакой специальной диеты перед ФГС (ФГДС) не требуется, но:
• шоколад (шоколадные конфеты), семечки, орехи, острые блюда и алкоголь исключить за 2 дня;
• при исследовании с 11 часов и позже – желательно утром и за 2-3 часа до процедуры выпить мелкими глотками один стакан негазированной воды или некрепкого чая (без варенья, конфет, печенья, хлеба и др.).
Пациенту С СОБОЙ НЕОБХОДИМО ИМЕТЬ:
• постоянно принимаемые лекарства (принять после осмотра);
• данные предыдущих исследований ФГДС (для определения динамики заболевания) и биопсии (для уточнения показаний к повторной биопсии);
направление на ФГДС исследование (цель исследования, наличие сопутствующих заболеваний).